Політика повернення

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Клієнт" або "Ви") та Vifixaci — Міцність руху (надалі – "Ми", "Компанія") щодо повернення товарів та/або послуг, придбаних через наш вебсайт. Ми прагнемо забезпечити справедливий та прозорий процес повернення, що відповідає законодавству України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови повернення коштів

Ви маєте право на повернення коштів за наступних умов:

• Термін повернення: Ви можете ініціювати повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
• Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Вам разом з проданим товаром.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту або початку надання послуги. Якщо доступ вже надано, повернення коштів не здійснюється.

3. Процедура повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку товару належної якості несе Клієнт.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Друковані видання, програмне забезпечення та аудіо/відео продукція на дисках, якщо їх упаковка була розкрита.
• Товари особистого користування (наприклад, білизна, парфумерно-косметичні вироби).

5. Обов'язки користувача

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви погоджуєтеся надавати правдиву та точну інформацію про себе. Ви зобов'язуєтеся використовувати придбані товари та послуги відповідно до їх призначення та не порушувати чинне законодавство та права третіх осіб. Недотримання умов цієї Політики може бути підставою для відмови в обслуговуванні.

6. Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашої продукції. Ця Політика регулюється законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно із законодавством України.

7. Конфіденційність та файли Cookie

Під час обробки вашого запиту на повернення ми збираємо та використовуємо персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для виконання наших зобов'язань. Детальніше про обробку даних ви можете дізнатися в нашій Політиці конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Нижче наведено таблицю з категоріями cookie, які ми використовуємо:

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб зв'язку)
• Телефон: +380 53 226 55 41
• Адреса для кореспонденції: Україна, Полтава